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https://lentreprise.lexpress.fr/marketing-vente/ebusiness/zappos-reinvente-le-service-client_1525660.html
17 sept. 2012 — Zappos réinvente le service client . En huit ans, Tony Hsieh a multiplié par mille le chiffre d’affaires du roi de la chaussure en ligne en …
L’excellence du service à la clientèle et de l’expérience client
3 nov. 2018 — En 10 ans d’existence seulement, Zappos est passée d’une petite … Tony Hsieh, l’un des fondateurs, nous raconte le service client .
Ressources Associées
Ce que les professionnels de la relation client doivent à …
11 déc. 2020 — Tony Hsieh, le patron de Zappos est décédé. … Tony Hsieh disait que le service client n’est pas un département mais toute l’entreprise …
Zappos : La révolution du service client | Le Business journal
Innover dans le domaine du service client , pour mieux répondre aux attentes des acheteurs en fait aussi partie. Dans le commerce en ligne, Zappos n’était …
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10 Things To Know About Zappos Customer Service
17 avr. 2020 — Customer service calls at Zappos take as long as they need to take. Length of calls are not limited or dictated by company call time parameters.
Étude de cas ZAPPOS – AWS
L’entreprise a considérablement amélioré l’expérience de vente en ligne de ses clients grâce à l’analytique et au machine learning basés sur Amazon Web Services …
Comment Zappos crée un marketing vraiment personnalisé
26 avr. 2019 — Alors que de nombreuses entreprises forcent les clients à travers un labyrinthe d’obstacles pour contacter un représentant du service clientèle , …
Zappos Numéro de téléphone | Appelez maintenant et évitez l …
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